Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op vragen over bestellen, bezorgen, betalen en retourneren.
Waar bezorgen jullie en wat zijn de verzendkosten?
Wij bezorgen binnen de Europese Unie. Verzending is gratis voor alle bestellingen binnen de EU. Lees meer in ons verzendbeleid.
Wat is de levertijd?
De indicatieve levertijd is 2–4 weken. De actuele levertijd hangt af van het product en de beschikbaarheid bij de fabrikant. Sommige producten zijn direct uit voorraad leverbaar.
Bekijk de informatie op de productpagina of neem contact met ons op voor de actuele levertijd. Bij een vertraging informeren wij u per e-mail.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Indien beschikbaar voegen wij een trackingnummer toe waarmee u de zending kunt volgen.
Heeft u een vraag over uw bestelling? Mail uw bestelnummer naar sales@mikogastro.nl.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Controleer het product en de verpakking bij ontvangst. Laat zichtbare schade op het ontvangstbewijs vermelden en maak duidelijke foto's van de schade en de verpakking.
Stuur de foto's met uw bestelnummer naar sales@mikogastro.nl. Bewaar de verpakking en neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt. Bekijk ook ons retourbeleid.
Kan ik een product retourneren?
U kunt een retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden. Het product moet ongebruikt en compleet zijn. Neem eerst contact met ons op voor de retourinstructies en het juiste retouradres.
Bij een gewone retour zijn de retourkosten voor uw rekening. Voor beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen nemen wij die kosten voor onze rekening. Bekijk de voorwaarden en uitzonderingen in ons retourbeleid.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze annuleren en ontvangt u een volledige terugbetaling. Na verzending geldt ons retourbeleid.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, de vermelde prijzen zijn inclusief btw. Voor iedere bestelling verstrekken wij een btw-factuur. Meer informatie vindt u op onze pagina over betalen.
Hoe kan ik betalen?
U kunt onder andere betalen met Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay en PayPal. Ook bieden wij iDEAL voor Nederland en Bancontact voor België aan.
De beschikbare betaalmethoden voor uw bestelling ziet u tijdens het afrekenen. Bekijk onze pagina met betaalmethoden.
Waar kan ik terecht met een product- of garantievraag?
Mail de productnaam of het modelnummer naar sales@mikogastro.nl. Gaat het om een bestaande bestelling? Vermeld dan ook uw bestelnummer en beschrijf uw vraag. Voeg bij een probleem duidelijke foto's toe, zodat wij u gericht kunnen helpen.
Hoe kan ik contact opnemen met Miko Gastro?
E-mail: sales@mikogastro.nl
Telefoon: +31 6 17823228
Openingstijden: maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 19:00 uur. Zondag gesloten.
U kunt ook terecht op onze contactpagina.