Verzending is GRATIS voor alle bestellingen binnen de EU. Wij houden niet van kleine lettertjes of onverwachte extra kosten; we houden het graag eenvoudig en helder.
Wilt u meer weten over ons Retourbeleid? Lees er hier meer over.
BESTELBEVESTIGING
Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Dit betekent dat uw bestelling correct in ons systeem is binnengekomen en dat uw betaalmethode is geautoriseerd.
Na ontvangst van de bestelling controleren wij direct of de producten op voorraad zijn en gereed zijn voor verzending. Als een artikel een langere levertijd heeft of niet op voorraad is, annuleren wij de pre-autorisatie en nemen wij per e-mail contact met u op om een passende oplossing te bespreken.
Wanneer uw artikel(en) direct leverbaar zijn (binnen 5 werkdagen), verwerken wij de betaling en maken wij uw bestelling gereed voor verzending.
VERZENDINFORMATIE
-
Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt en verpakt van maandag tot en met vrijdag. Het klaarmaken van uw bestelling duurt gemiddeld 1 tot 3 werkdagen.
-
Levertijd: De verzendduur bedraagt 1 tot 7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. De meeste bestellingen worden binnen 10 werkdagen bezorgd.
-
Verzendgebied: Wij leveren uitsluitend aan klanten binnen de Europese Unie (EU).
-
Betrouwbare koeriers: Wij werken samen met gecertificeerde Europese leveranciers en vooraanstaande koeriersdiensten zoals DHL, DPD, UPS of lokale postdiensten.
-
Track & Trace: Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u direct een trackingnummer per e-mail.
VERZENDING VAN UW BESTELLING
Als uw bestelling op voorraad is en de betaling is verwerkt, wordt het pakket binnen drie werkdagen na de besteldatum verzonden.
U ontvangt binnen 24 uur nadat het pakket het magazijn heeft verlaten een verzendbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Heeft u binnen vier werkdagen na het plaatsen van de bestelling nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact op via sales@mikogastro.nl.
.
TRANSPORTSCHADE
Controleer de verpakking van uw artikel(en) direct bij aankomst. Ziet u duidelijke beschadigingen? Maak hiervan meteen een aantekening op het ontvangstbewijs van de chauffeur of weiger de zending aan te nemen.
Indien u de levering wel accepteert, vragen wij u om direct duidelijke foto's te maken van de beschadigde verpakking en/of het beschadigde product. Stuur deze foto's naar sales@mikogastro.nl en dien vervolgens uw claim in via onze retourpagina.
PROBLEMEN OF VERTRAGINGEN BIJ DE VERZENDING
Is uw pakket vertraagd, beschadigd of verloren geraakt tijdens het transport?
-
Neem contact op via sales@mikogastro.nl onder vermelding van uw bestelnummer.
-
Voeg duidelijke foto's en de Track & Trace-gegevens toe (indien beschikbaar).
-
Wij starten direct een onderzoek en zorgen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling.