Privacybeleid

Miko Gastro beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Miko Gastro wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt deze Diensten aan jou te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid ten aanzien van het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Diensten, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of is geanonimiseerd, zodat deze niet meer aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van je interactie met onze Diensten, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de wet, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken

Contactgegevens: waaronder je naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens: waaronder creditcard, debitcard en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens: waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens: waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
Communicatie met ons: de informatie die je opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stelt aan de klantenservice.
Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiecodes.
Gebruiksgegevens: informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je onze website gebruikt of er doorheen navigeert.

Cookies & Tracking

Wij gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare trackingtechnologieën om de Diensten te beheren en te verbeteren, je winkelervaring te optimaliseren en je relevante inhoud en advertenties te tonen. Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen en ons helpen je voorkeuren te onthouden, je ingelogd te houden, te begrijpen hoe je onze website gebruikt en je ervaring te personaliseren.

Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de Diensten, terwijl andere worden gebruikt voor analyse, prestaties of marketingdoeleinden. We kunnen goedgekeurde derden, zoals analyse- of advertentiepartners, ook toestaan cookies te plaatsen om informatie over je surfgedrag in de loop van de tijd en over verschillende websites te verzamelen.

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of apparaatvoorkeuren, inclusief het blokkeren of verwijderen ervan. Houd er rekening mee dat als je cookies uitschakelt, sommige functies van de Diensten mogelijk niet optimaal werken.

Bron van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Direct van jou: bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten gebruikt, met ons communiceert of anderszins je gegevens aan ons verstrekt.
Automatisch via de Diensten: vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, via cookies en vergelijkbare technologieën.
Van onze dienstverleners: wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere derden.

Juridische grondslag voor verwerking

Als je in de EU, het VK of Zwitserland woont, verwerken wij je persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende juridische grondslagen:

Uitvoering van onze overeenkomst met jou: bijvoorbeeld om je bestellingen, betalingen en leveringen te verwerken.
Voldoen aan wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld voor fiscale of boekhoudkundige vereisten.
Met jouw toestemming: bijvoorbeeld voor marketingmails, waar dit wettelijk vereist is.
Voor onze gerechtvaardigde belangen: bijvoorbeeld om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en onze website veilig te houden, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten en vrijheden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen we je gegevens gebruiken voor:

Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: Om bestellingen en betalingen te verwerken, leveringen en retourzendingen te regelen, accountnotificaties te sturen, klantbeoordelingen mogelijk te maken en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (zoals productaanbevelingen).
Marketing en advertenties: Om je promotionele berichten te sturen via e-mail, SMS of post, en om je relevante online advertenties te tonen op basis van je eerdere aankopen of surfgedrag.
Beveiliging en fraudepreventie: Om je account te verifiëren, veilige betalingen te garanderen, mogelijke frauduleuze of illegale activiteiten op te sporen en te onderzoeken, en onze diensten te beschermen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
Communicatie: Om je klantenservice te bieden, snel te reageren op je vragen en onze zakelijke relatie te onderhouden.
Wettelijke redenen: Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op geldige juridische verzoeken van autoriteiten of om onze voorwaarden en rechten te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, zoals:

Met Shopify en dienstverleners: die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, opslag en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners: om marketingdiensten te verlenen. Zo gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde advertenties op externe platforms te ondersteunen. Je kunt bezwaar maken tegen het delen van je gegevens voor gerichte advertenties.
Op jouw verzoek of met jouw toestemming: bijvoorbeeld om producten te verzenden of via het gebruik van socialmedia-widgets.
Met onze groepsmaatschappijen: binnen onze bedrijfsstructuur.
In verband met bedrijfstransacties: zoals een fusie of overname, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze winkel wordt gehost door Shopify. Zij verzamelen en verwerken persoonsgegevens over je gebruik van de Diensten om deze te leveren en te verbeteren. Gegevens die je invoert kunnen worden overgedragen aan en verwerkt door Shopify in landen buiten jouw woonplaats. Om ons bedrijf te ondersteunen, maken we gebruik van geavanceerde Shopify-functies die gegevens combineren uit jouw interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify. Voor deze specifieke verwerkingen is Shopify de verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Je kunt je rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Als je deze links volgt, adviseren we je hun privacy- en beveiligingsbeleid te lezen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging of juistheid van informatie op externe websites. Informatie die je deelt op openbare platforms (zoals sociale media) kan ook door anderen worden bekeken.

Gegevens van minderjarigen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als je als ouder of voogd vermoedt dat je kind gegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om deze te laten verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiligingsmethode is 100% onfeilbaar. Wij adviseren je om geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te verzenden.

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Na afloop van de bewaartermijn worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage: Het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
Recht op verwijdering: Het recht om te verzoeken dat wij je gegevens wissen.
Recht op correctie: Het recht om onjuiste gegevens te laten aanpassen.
Recht op overdraagbaarheid: Het recht om een kopie van je gegevens te ontvangen of over te dragen aan een derde partij.
Afmelden voor marketing: Je kunt je op elk moment afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldlink onderaan onze berichten. Operationele e-mails (zoals bestelbevestigingen) blijf je wel ontvangen.

Aanvullende rechten voor inwoners van de EU/EER, het VK en Zwitserland:

Bezwaar en beperking: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens of vragen deze te beperken.
Intrekken van toestemming: Waar we vertrouwen op jouw toestemming, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen. Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van je rechten. We kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek in behandeling nemen.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (of je lokale toezichthoudende autoriteit binnen de EER).

Internationale gegevensoverdracht

Je persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten het land waar je woont. Wanneer wij gegevens overdragen buiten de EER of het VK, vertrouwen wij op goedgekeurde mechanismen, zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijze, wettelijke of regelgevende redenen te weerspiegelen. Wij zullen het herziene beleid op deze pagina publiceren en de datum van de laatste update herzien.

Contact

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid of gebruik wilt maken van je rechten, kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: sales@mikogastro.nl

Telefoon: +31617823228

Adres: Sleperstraat 31, 1825 GC, Alkmaar, Nederland

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.