UNOX BakerLux Classic Elektrische Heteluchtoven

Verzending is GRATIS voor alle bestellingen binnen de EU. Wij houden niet van kleine lettertjes of onverwachte extra kosten; we houden het graag eenvoudig en helder.

Wilt u meer weten over ons Retourbeleid? Lees er hier meer over.

BESTELBEVESTIGING

Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Dit betekent dat uw bestelling correct in ons systeem is binnengekomen en dat uw betaalmethode is geautoriseerd.

Na ontvangst van de bestelling controleren wij de actuele beschikbaarheid en verwachte levertijd van de bestelde producten.

Veel van onze producten worden rechtstreeks voor u bij de fabrikant besteld en hebben een gemiddelde productietijd of levertijd van ongeveer 2 tot 3 weken voordat zij kunnen worden verzonden. Sommige producten zijn direct uit voorraad leverbaar.

Indien de verwachte levertijd langer is dan aangegeven of een product tijdelijk niet beschikbaar is, nemen wij per e-mail contact met u op.

VERZENDINFORMATIE

• Beschikbaarheid: Sommige producten zijn direct leverbaar, terwijl veel producten een gemiddelde levertijd van 2 tot 3 weken hebben voordat zij worden verzonden.
• Transporttijd: Nadat uw bestelling is verzonden, duurt de levering doorgaans 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
• Verzendgebied: Wij leveren uitsluitend aan klanten binnen de Europese Unie (EU).
• Betrouwbare koeriers: Wij werken samen met Europese fabrikanten, leveranciers en koeriersdiensten zoals DHL, DPD, UPS en lokale transporteurs.
• Track & Trace: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een trackingnummer per e-mail.

VERZENDING VAN UW BESTELLING

Als uw bestelling op voorraad is en de betaling is verwerkt, wordt het pakket binnen drie werkdagen na de besteldatum verzonden.

U ontvangt binnen 24 uur nadat het pakket het magazijn heeft verlaten een verzendbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Heeft u binnen vier werkdagen na het plaatsen van de bestelling nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact op via sales@mikogastro.nl.

.

TRANSPORTSCHADE

Controleer de verpakking van uw artikel(en) direct bij aankomst. Ziet u duidelijke beschadigingen? Maak hiervan meteen een aantekening op het ontvangstbewijs van de chauffeur of weiger de zending aan te nemen.

Indien u de levering wel accepteert, vragen wij u om direct duidelijke foto's te maken van de beschadigde verpakking en/of het beschadigde product. Stuur deze foto's naar sales@mikogastro.nl en dien vervolgens uw claim in via onze retourpagina.

PROBLEMEN OF VERTRAGINGEN BIJ DE VERZENDING

Is uw pakket vertraagd, beschadigd of verloren geraakt tijdens het transport?

1. Neem contact op via sales@mikogastro.nl onder vermelding van uw bestelnummer.

2. Voeg duidelijke foto's en de Track & Trace-gegevens toe (indien beschikbaar).

3. Wij starten direct een onderzoek en zorgen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling.

Hoewel wij volledig achter elk product staan dat wij verkopen, begrijpen we dat u zich soms kunt bedenken of dat het bestelde product niet helemaal is wat u ervan verwachtte.

Daarom bieden wij een retourbeleid van 14 dagen.

Als u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling besluit om een artikel om welke reden dan ook te retourneren, stuur dan een e-mail naar sales@mikogastro.nl met uw bestelnummer. Wij voorzien u direct van gedetailleerde instructies voor de afhandeling van de retourzending.

Houd er rekening mee dat u als klant verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van het retourneren van de artikel(en).

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd in ons magazijn, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.

Let op: Wij accepteren retourzendingen als het product enkel is geopend en geïnspecteerd, maar niet is gebruikt. Producten die sporen van gebruik of slijtage vertonen, of waarvan accessoires ontbreken, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Stuur uw retourzending pas op nadat wij het juiste retouradres met u hebben bevestigd.

Alle standaard retourzendingen dienen te worden gestuurd naar ons centrale retouradres:

Miko Gastro - Retouradres

Sleperstraat 31, 1825 GC, Alkmaar, Nederland

In sommige gevallen, met name bij grote of technische apparatuur, kunnen wij u vragen het product rechtstreeks naar het magazijn van de fabrikant te sturen. Onze klantenservice bevestigt de juiste retourlocatie per e-mail voordat u het product terugstuurt.

BESTELLING NIET ONTVANGEN

Is uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Neem dan contact met ons op via sales@mikogastro.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Wij starten een onderzoek bij de koeriersdienst en bieden u een vervangend product of een volledige terugbetaling aan als de zending officieel als verloren is opgegeven.

BESCHADIGINGEN

Als het product beschadigd wordt geleverd, dient u hier direct een melding van te maken bij het ondertekenen voor ontvangst en op de dag van levering foto's te sturen naar sales@mikogastro.nl.

Miko Gastro neemt de verzendkosten voor het retourneren van defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen voor eigen rekening.

Bewaar de originele verpakking van artikelen die geretourneerd moeten worden zorgvuldig. Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd door onze klantenservice.

Wij zorgen ervoor dat u het door u bestelde product zo snel mogelijk onbeschadigd ontvangt. Artikelen die na gebruik beschadigd raken, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling, tenzij dit onder de garantie valt.

ANNULERINGEN

Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan direct per e-mail of telefoon contact met ons op. Bestellingen die vóór verzending worden geannuleerd, worden volledig terugbetaald. Voor bestellingen die na verzending worden geannuleerd, geldt ons retourbeleid van 14 dagen (waarbij retourkosten van toepassing kunnen zijn).

TERMIJNEN VOOR HET MELDEN VAN PROBLEMEN

Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen wij u problemen binnen de volgende termijnen te melden:

• Bedenktijd / Bedenktermijn: 14 dagen vanaf de datum van ontvangst.

• Beschadigde artikelen: Op de dag van levering (inclusief foto's van de schade).

• Verkeerd product ontvangen: Binnen 7 dagen na levering.

• Defect product (na levering): Binnen 14 dagen na levering, tenzij anders gedekt door de garantie.

• Bestelling niet ontvangen: Binnen 30 dagen na de besteldatum.

• Annulering: Vóór verzending voor een volledige terugbetaling; na verzending geldt het retourbeleid van 14 dagen.

VERWERKINGSTIJD VAN TERUGBETALINGEN

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel verwerken wij de terugbetaling. Dit duurt doorgaans 5 tot 7 werkdagen. U ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

BETAALMETHODE BIJ TERUGBETALING

Alle terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt tijdens de bestelling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

OVERIGE OPMERKINGEN OVER HET RETOURBELEID

• Alle producten op onze website vallen onder dit retourbeleid van 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de productomschrijving.

• Gecertificeerde tweedehands of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.

• Bestellingen voor kortstondig of tijdelijk gebruik (bijv. voor beurzen of promotionele evenementen) komen over het algemeen niet in aanmerking voor retournering, tenzij het product beschadigd aankomt of niet aan de omschrijving voldoet.

DEFECTE ARTIKELEN NA LEVERING

Als uw artikel binnen 14 dagen na levering stopt met werken en dit niet het gevolg is van onjuist gebruik of schade, neem dan contact met ons op voor een vervangend product of een terugbetaling. Producten kunnen ook onder de fabrieksgarantie vallen; raadpleeg ons Garantiebeleid voor meer informatie.

Bij Miko Gastro willen we uw winkelervaring eenvoudig en veilig maken. Hier vindt u alles wat u moet weten over hoe betalingen in onze winkel werken.

BETAALMETHODEN

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcards & Betaalkaarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

• Digitale Portemonnees: Apple Pay, Google Pay, PayPal

• Lokale Betaalmethoden: iDEAL (Nederland), Bancontact (België)

Het bedrag wordt in rekening gebracht op het moment dat u de bestelling plaatst.

VALUTA

Alle prijzen zijn vermeld in Euro's (€).

BTW

• BTW is inbegrepen in alle vermelde prijzen.

• Wij verstrekken BTW-facturen voor elke bestelling.

BESTELLING ANNULEREN

• U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat deze wordt verzonden en u ontvangt een volledige terugbetaling.

• Er is geen tijdslimiet zolang het artikel nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, is ons retourbeleid van 14 dagen van toepassing.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via sales@mikogastro.nl